マニュアルは活用されて初めて成功したことになる。立派なものを作って自己満足ではだめである。全ての実務担当者に効率的にも、品質も情報管理面も最もよいと思われるやり方で、最低限守るべき業務のやり方を覚えてもらい、確実に実践できる様に作るのであ…

（１）マニュアル作成の目的 マニュアルは何のために作るのでしょうか？ 業務で使うマニュアルは4つの目的があるといわれます。 ①見える化 これは誰でもその業務がどんな業務なのかを分かるようにするという意味です。 見える化とは、ある人が持っている特定…